Política de conservación y eliminación

1. Resumen de plazos

• Proyectos sin terminar: 30 días desde su creación o desde la última voz recibida.
• Voces originales: 30 días desde la producción del AudioRecuerdo.
• Resultado final: 60 días desde que termina la producción.
• Avisos: se envían por email siete días antes de eliminar un proyecto inactivo o un resultado final.
• Analítica de uso: los eventos de navegación pseudonimizados se conservan durante un máximo de 12 meses.

El creador debe descargar el resultado antes de que termine el plazo. AudioRecuerdo no funciona como un archivo permanente.

2. Proyectos abandonados o sin terminar

Un proyecto se considera inactivo cuando sigue recogiendo voces y han pasado 30 días desde su creación o desde la última participación. A los 23 días enviaremos un aviso al creador. Si recibe una nueva voz, el plazo vuelve a comenzar.

Un proyecto no se elimina automáticamente hasta que conste que el aviso se envió al menos siete días antes. Al caducar se eliminan las grabaciones y el contenido del proyecto, y sus enlaces dejan de funcionar.

3. Voces originales

Las grabaciones enviadas por los participantes, sus transcripciones y los archivos auxiliares de locución se eliminan 30 días después de producir el resultado. El audio final sigue disponible hasta cumplir 60 días.

Después de eliminar las voces originales ya no será posible volver a editar o regenerar el resultado a partir de ellas.

4. AudioRecuerdo final

El resultado permanece disponible durante 60 días desde que termina la producción. Siete días antes enviaremos un email con el enlace para escucharlo y descargarlo. Solo se eliminará automáticamente cuando conste que ese aviso se envió con la antelación indicada.

En el futuro podremos ofrecer una opción de pago para ampliar la conservación. Actualmente esa opción no está disponible y no modifica estos plazos.

5. Eliminación completa solicitada por el creador

El creador puede pedir que se elimine el AudioRecuerdo completo escribiendo desde el correo utilizado para crearlo a hola@audiorecuerdo.com. Eliminaremos las voces, transcripciones, archivos finales y accesos asociados, salvo los datos mínimos que debamos mantener bloqueados para acreditar consentimientos o atender responsabilidades legales.

6. Retirada solicitada por un participante

Antes de producir, el creador puede eliminar una voz desde su panel. El participante también puede solicitarlo al creador o escribir a hola@audiorecuerdo.com indicando su nombre, el destinatario de la sorpresa y cualquier dato necesario para localizar la grabación.

Si el resultado ya se produjo, retiraremos la voz y será necesario regenerarlo. Si las voces originales ya se eliminaron y no es posible regenerarlo sin ese mensaje, podrá ser necesario eliminar el AudioRecuerdo final completo. Podremos solicitar información razonable para comprobar la identidad del solicitante.

7. Datos administrativos y prueba de consentimiento

Tras caducar el contenido podemos conservar durante un máximo de tres años los datos mínimos necesarios para acreditar la aceptación de las condiciones y los consentimientos: identificadores del proyecto, correo del creador, nombres declarados, fecha y versión de las aceptaciones, declaración de edad o autorización y fechas de producción y eliminación.

No conservamos en ese registro las grabaciones, transcripciones ni el AudioRecuerdo final. Los intentos de acceso al panel administrativo se eliminan a los 90 días. Podremos conservar datos durante más tiempo únicamente cuando exista una obligación legal o una reclamación en curso.

8. Qué ocurre técnicamente al eliminar

Eliminamos el contenido de los sistemas activos bajo nuestro control. Algunos proveedores pueden mantener copias técnicas transitorias durante sus ciclos ordinarios de seguridad y borrado. No podemos eliminar copias que otras personas hayan descargado o compartido fuera de AudioRecuerdo.

Las copias técnicas privadas de la base de datos se conservan durante un máximo de 30 días y después se eliminan automáticamente. Solo incluyen los datos necesarios para poder restaurar el servicio; no convierten AudioRecuerdo en un archivo permanente.

9. Novedades y comunicaciones

Si el creador acepta recibir novedades, conservaremos su email para esa finalidad hasta que retire el consentimiento. Podrá hacerlo escribiendo a hola@audiorecuerdo.com o mediante el sistema de baja incluido en cada comunicación.